L’evento “Etica digitale e Tutela dei consumatori – La protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni”, promosso da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia, ha offerto un confronto trasversale tra imprese, istituzioni e associazioni su trasparenza, sicurezza e controllo dei dati, con particolare attenzione al settore dell’energia. In evidenza “Il rapporto degli italiani con i dati online” del Pulsee Luce e Gas Index con NielsenIQ.

Al The St. Regis Rome si è tenuto l’evento promosso da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia “Etica digitale e Tutela dei consumatori – La protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni”. L’appuntamento ha fornito un confronto trasversale tra imprese, istituzioni e associazioni, con particolare attenzione al settore dell’energia, per condividere pratiche operative e obiettivi comuni capaci di rafforzare la fiducia lungo tutto il ciclo del servizio, dall’attivazione alla gestione quotidiana delle forniture.

Nel corso dell’evento sono stati presentati i risultati della nuova indagine Pulsee Luce e Gas Index, osservatorio sulle abitudini e le percezioni dei consumatori realizzato da Pulsee Luce e Gas con Nielsen IQ, intitolata “Il rapporto degli italiani con i dati online”. Dalla ricerca emerge un Paese attento alla gestione delle informazioni sensibili, ma spesso disorientato: per il 69% degli intervistati la percezione di un corretto trattamento dei dati è determinante per affidarsi a un’azienda e il 60% attribuisce ai propri dati un grande valore. Allo stesso tempo, il 56% delle persone dichiara di accettare spesso o sempre informative privacy e cookie senza leggerle; la conoscenza del GDPR si ferma al 37% e solo il 12% si sente in grado di valutare se un’azienda gestisca correttamente i dati personali. La fiducia risulta cruciale ma fragile: solo il 15% ritiene che le aziende facciano abbastanza per spiegare l’uso dei dati. 

Proprio da queste suggestioni si sono sviluppati i due panel di approfondimento. Il primo ha esplorato metodi e strumenti adottati dalle imprese per la gestione dei dati delle persone, con l’obiettivo di migliorare la qualità delle attivazioni, la prevenzione delle anomalie e la trasparenza d’uso delle informazioni sensibili. Sono intervenuti Nicola Bernardi (Presidente Federprivacy), Marco Ancora (DPO Axpo Italia), Davide Panella (Team Leader Data Protection Crédit Agricole Italia) Marco Cozzi (DPO AON) e Massimiliano Dona (Presidente dell’Unione Nazionale Consumatori). 

Il secondo panel ha raccolto le esperienze delle istituzioni su procedure, sfide e opportunità correlate alla gestione dei dati, con particolare attenzione alla governance e alla sicurezza. Hanno partecipato Ilaria Amè (Vicedirettore relazioni istituzionali di ARERA), Avv. Guido Scorza (Garante della Privacy), On. Andrea Barabotti (Camera dei Deputati) e Mario Nobile (Direttore AGID). 

L’iniziativa ha aperto un dialogo tra imprese istituzioni e associazioni dei consumatori, con l’intento di accelerare la diffusione di pratiche comuni sulla protezione e la gestione dei dati, di elevare gli standard esistenti e di consolidare la fiducia dei consumatori e degli stakeholder nel settore energetico.